・上映中は、携帯電話、アラーム、スマートウォッチなど音や光の出る機器の電源はお切りください。

・上映開始時間に遅れた場合は入場できません。また、上映途中の入退場は、お断りしております。上映開始後は、ドーム内が大変暗くなる為、お客様の安全を考慮し、原則として上映中の途中退出および再入場はご遠慮いただいております。お手洗い等は、上映開始前にお済ませください。

・会場内、会場外で発生した事故、盗難等は主催者、会場、出演者は一切責任を負いません。貴重品を含む物品はご自身の責任で管理していただくようお願いいたします。

・コインロッカーのご用意はございませんので、大きな荷物はお持ち込みいただかないようお願いいたします。

・会場内では係員の誘導や指示に従ってください。従っていただけない場合は、上映の中断/中止、会場からご退場いただく可能性がございます。

・上映中に体調が悪くなったり、周りに体調の悪い方がいらっしゃいましたらお近くのスタッフにお知らせください。緊急の際は、周りのお客様もご協力いただきますよう、何卒お願い申し上げます。

・車椅子をご利用のお客様は、チケット購入後、事前に「上映に関するお問い合わせ」までご連絡をお願いいたします。

各個人でマナー、モラルを守っていただき、全てのお客様に楽しんでいただけるより良い環境づくりのご協力をお願いいたします。

・ドーム内でのカメラ、ビデオカメラ、携帯電話、録音機器等による撮影、録画、録音

・鳴り物、視界を遮るような被り物、光り物（ペンライトやペンライトやバングルライトなど）、30cm以上の大きさの応援グッズの使用

・お客様の安全や視界の妨げになるものの使用

・物を投げる行為

・会場運営設備や機材、柵などに上る、飛び越える、叩く、蹴るなど機材や設備の破損につながる行為

・飲酒してのご入場、及び会場内へのアルコール類の持ち込み、場内での飲酒含む飲食

・ご購入いただいたチケットは、いかなる場合でも変更・キャンセル等はお受けできません。あらかじめ購入内容をご確認の上お買い求めください。

・自然災害、交通機関の事故などによる期日や座席の変更、払い戻しはいたしません。

・チケットの紛失、盗難などには一切ご対応出来ません。上映が終了するまで大切に保管してください。

・チケットの転売は固くお断りいたします。オークション/転売サイトなどへの出品、第三者への転売が発覚した場合、そのチケットは無効となる場合がございます。また、転売により購入されたチケットのトラブルについて、主催者側では一切の責任を負いません。

・本上映は、チケット不正売買抑止策としてご入場の際にIDチェックを実施させていただくことがございます。

・上映が延期または中止になった場合、チケットの払い戻しについて別途ご案内いたします。

・購入内容の確認は、チケットぴあのログイン画面からログインしていただくことでご確認いただけます。

上記以外のお問い合わせに関しては下記へご連絡ください

https://t.pia.jp/help/

・入場にはセブンイレブン／ファミリーマートで発券した紙のチケットが必要になります。

・対応した紙のチケットをお持ちでない方はご入場できませんのでご注意ください。

・発券方法はこちらよりご確認ください。

https://t.pia.jp/guide/myticket-delivery.jsp

・1人1枚ずつチケットの発券が必要です。

・チケットの分配が可能です。同行者がいる場合は、購入者が購入した複数枚のチケットを同伴者に分配することができます。

Q．チケットはどこで販売していますか？

本上映のチケットは、チケットぴあにて販売しております。

Q．当日の購入はできますか？

可能です。上映開始2時間前までチケットぴあからご購入いただけます。

Q．シートは指定席ですか？

全席指定席となっております。

Q．割引は使えますか？

「Nornis 3rd Anniversary『宇宙(そら)に瞬く宝石たち - Twinkling jewels -』」は、すべての割引対象外です。

Q．チケットを購入したのですが、当日コンビニで発券するのを忘れてしまいました。購入履歴の画面などを見せれば入れますか？

恐れ入りますが、本上映では、チケットぴあでご購入後、コンビニエンスストア等で発券された紙のチケットを入場時に確認・もぎらせていただく運営方式をとっております。
そのため、購入履歴の画面提示などではご入場いただくことができません。必ず事前に紙のチケットを発券し、会場までお持ちください。

Q．入場者特典が欲しいのですが、鑑賞はしなくても貰えますか？

入場者特典は、プラネタリウムでの特別な鑑賞体験の一部としてお楽しみいただくことを目的としております。
そのため、入場者特典のお渡しは、実際にプログラムをご鑑賞いただくお客様を対象とさせていただいております。ご理解いただけますと幸いです。

Q．座席数は何席ですか？

一般シート169席、芝シート3席、雲シート5席です。なお、芝シート・雲シートは一席で大人（4歳以上）の方が2名様までお座りいただけるシートです。

Q．芝シート・雲シートの特徴を教えてください。

芝シート／雲シートとは満天(池袋)のプレミアムシートです。
一面に広がる芝生をイメージした「芝シート」は、寝転んだままのスタイルで鑑賞でき、まるで自然の中で空を見ているかのような開放的な空間で星空を堪能できます。
「雲シート」は、やわらかなシートで、雲に乗って夜空を見上げるようなイメージです。

※芝シート／雲シートについて

・1シートの料金に大人2名様分の鑑賞料金を含んでいます。（1名様でご利用の場合でも1シートの料金となります。）

・3歳以下のお子様は2名様まで定員に含まずご利用いただけます。

・靴を脱いでご鑑賞ください。

Q．上映時間に遅れても入場できますか？

上映はチケットに記載された時間ちょうどに開始します。
上映開始後は、ドーム内が大変暗くなる為、お客様の安全を考慮し入場を固くお断りしております。
また、土日祝など休日は、施設内やエレベーターが大変な混雑でお越しになるまでに時間を要することがあります。
入場に時間がかかる恐れがありますのでお時間には余裕を持ってお越しくださいますようお願いいたします。

Q．上映中にトイレなどで途中退出・再入場はできますか？

上映開始後は、ドーム内が大変暗くなる為、安全確保の観点から、原則として上映中の途中退出および再入場はご遠慮いただいております。
お手洗い等は、上映開始前にお済ませください。

Q．芝シート/雲シートを購入した際は、同伴者と同時に入場しないといけませんか？

芝シート／雲シートでは1シートに対してチケットが1枚しか発行されませんので、同時にご入場をお願いいたします。

Q．館内は飲食可能ですか？

ドーム内での飲食はご遠慮いただいております。

Q．何分前から入場できますか？

ロビーを30分前に開放、5～10分前にドーム内へのご案内となります。

Q．小さい子供でも入場できますか？

はい、ご入場いただけます。
また3歳以下のお子様は、保護者の方のおひざの上でご鑑賞ください。3歳以下のお子様で席が必要な場合はチケットをお求めください。
ただし、声漏れなどで周囲のお客様にご迷惑がかかってしまうと判断した場合はご退出をお願いすることもございます。あらかじめご了承ください。

Q．車椅子で入場出来ますか？

はい、ご入場いただけます。
車椅子をご利用のお客様は、チケット購入後、事前に「上映に関するお問い合わせ」にご連絡をお願いいたします。
なお、ご入場いただける台数にも限りがございますのであらかじめご了承ください。

Q．チケットが無くてもコラボグッズは購入できますか？

コニカミノルタプラネタリウム満天 in Sunshine Cityのギフトショップ「Gallery Planetaria」でご購入いただけます。

Q．ペンライトやバングルライトなどの光り物の持ち込みはできますか？

光を発する物品の上映中のご使用はご遠慮いただいております。
プラネタリウムは星空の繊細な光を再現するため、上映中は場内を完全な暗闇にする必要がございます。
ペンライトやバングルライトなどの光は、わずかであっても他のお客様の視界に入り、星空の美しさを損ねてしまう可能性がございますため、お断りさせていただいております。

Q．外国語での上映はありますか？

日本語のみの上映となります。

Q．駐車場はありますか？

Sunshine Cityの地下駐車場がご利用になれます。
詳しくは、Sunshine Cityのオフィシャルサイトにある「交通アクセス」をご覧ください。

※満天(池袋)では駐車券サービスはございませんので、ご注意ください。